כללי:
אתר האינטרנט "Go-Diva " ( להלן: "האתר"), מופעל על ידי בעלת האתר "Go-Diva" קליניקה לקוסמטיקה "פרא רפואית" עוסק מורשה 057810962 ועובדיה מרח' ספיר 13,זכרון יעקב.
מייל "Go-Diva": godaiva1@gmail.com.
האתר מספק שירות מקוון ( On-line) ברשת האינטרנט.
השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתקנון ולתנאי השימוש המפורטים להלן. על כן, הלקוח מתבקש לקרוא תנאים אלו במלואם, שכן הם חלים על כלל משתמשי ומבצעי פעולה ו/או הזמנה באתר (להלן :"הלקוח") ומהווים הסכם בין המשתמש לבין "Go-Diva ".
כל האמור בלשון רבים גם ביחיד משמעו, וכל האמור בלשון זכר יקרא גם כאילו אמור בלשון נקבה. התקנון מנוסח כך מטעמי נוחות בלבד.
מובהר כי "Go-Diva" קליניקה לקוסמטיקה פרא רפואית, שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש. כן "Go-Diva " רשאית להוסיף, לשנות, או לגרוע מתנאים אלו מעת לעת, ביחס לאתר כולו, חלקו, למאפיין שלו ו/או ליישום בו. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותי יהווה הסכמה מחודשת לתנאים ושינויים אלה, כפי שיהיו מעת לעת. נוסח תנאי השימוש העדכני יימצא בכל עת באתר "Go-Diva ".מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר ולהתעדכן בשינויים שחלו.
בנוסף, מובהר כי "Go-Diva" רשאית לשנות מעת לעת את תוכן האתר, היקפו, זמינותו והשירותים המוצעים בו ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי של "Go-Diva ". למשתמשי האתר לא תהא כל טענה ו/או תביעה בקשר לשינויים אלו ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
מובהר, כי ייתכן שוני בשימוש באתר בין מחשב נייח ו/או נייד, לבין שימוש מטלפון נייד או טאבלט.
הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין אותו והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד "Go Div- " ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד "Go Div- " על פי תקנון זה.
"Go-Diva " עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר. יחד עם זאת, "Go-Diva " אינה מתחייבת שהשימוש באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת או רשת האינטרנט. "Go-Diva " אינה אחראית ולא תהא אחראית באופן כלשהו לפעילותה התקינה של רשת האינטרנט הארצית והעולמית ומערכות הרישום לאתר "Go-Diva " ו/או לקליטה משובשת של נתונים ו/או לכל שיבוש ו/או תקלה אחרת, ולא תישא באחריות להפסקות ו/או הפרעות כלשהן במתן איזה מהשירותים הניתנים על ידה, ו/או לנזקים כלשהם, ישירם ו/או עקיפים, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, אשר ייגרמו למשתמש.
"Go-Diva " רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים. כן "Go-Diva " רשאית לשנות מעת לעת את המבנה של האתר, מראהו, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש.
"Go-Diva " אינה אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר "Go-Diva " אשר מובילים לאתרים אחרים.
בכל מקרה בו משתמש האתר ימצא שגיאה ו/או ליקוי או כל טעות אחרת, יפנה ראשית ל "Go-Diva " וזו תפעל על מנת לתקנה, אם תמצא לנכון, וזאת בטרם ינקוט בצעדים משפטיים כלשהם.
יובהר כי הוראות תקנון זה רלוונטיות הן לרכישה באתר "Go Div- " והן לרכישה פרונטלית בחנות ככל וזו תהא בעתיד.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
קניין רוחני:
האתר, על כלל התוכן והמידע וכן סימני המסחר המפורסמים בו, הינו רכושה הבלעדי של "Go-Diva ". כל זכויות הבעלות באתר ובשירותים, לרבות זכות הקניין הרוחני, הנן רכושם הבלעדי של "Go-Diva " ו/או של צדדים שלישיים ויישארו בבעלותם המלאה בכל עת. משתמשי האתר אינם רשאים להעתיק, להפיץ או לאחסן את תוכנו לש האתר באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא ללא הסכמת "Go-Diva " מראש ובכתב. הסכם זה מעניק למשתמשי האתר אך ורק הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו ונאסר על המשתמשים לעשות כל פעולה שהיא אשר עלולה לפגוע בזכויות הקניין הרוחני הנזכרות לעיל.
ידוע למשתמש כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, התנהלות עסקית, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תכנה, הקיימת ו/או שתפותח ו/או תוכן על ידי או בעבוד "Go-Diva " ו/או בקשר עם האתר שירותי"Go-Diva ", תהיינה בבעלות הייחודית המלאה והמוחלטת של "Go Div- " ו/או מי מטעמה.
האתר, לרבות אייקונים (icons), מידע או תצוגה המופיעים בו- כלל סרטונים המקושרים ל"יוטיוב" (youtube) גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה לרבות השירותים והתכנים שבאתר, כולל טקסט, איורים, צליל, קטעי וידיאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות, הינם רכושה הבלעדי של "Go-Diva " ו/או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישיים, ומוגנים ע"י חוק זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל, חוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות ל"Go-Diva " ו/או לצדדים שלישיים בהתאמה.
אין לעשות כל שימוש מסחרי באתר ללא הרשאה מפורשת בכתב מאת "Go-Div ". על המשתמשים באתר "Go-Diva " חל איסור מוחלט לבצע בו שינויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפריטי המידע, התכנים, התוכנה או השירותים שמקורם באתר ללא הרשאה מפורשת בכתב של "Go-Diva ".
מכירה מקוונת:
מכירה מקוונת היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.
מבצע הפעולה בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקנייה) ומבצע את הקנייה בהתאם להוראות באתר ובתקנון.
במכירה מקוונת ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה 365 ימים בשנה, עד גמר המלאי.
המכירה הינה לצרכנים בלבד ולא לסיטונאים ו/או קמעונאים.
כשרות להשתמש באתר:
כל משתמש רשאי להשתתף בהליכי רכישות באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין ( מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, ייראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס;
המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל. ככל שהמשתמש אינו אזרח ישראלי או תאגיד כאמור, תהא זכאית "Go-Diva " לדרוש פרטי זיהוי בהתאם למדיניות העסק;
המשתמש הנו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל. על לקוח שאינו בעל כתובת מגורים בישראל ליצור קשר ישיר עם "Go-Diva " כדי לתאם את הכתובת למשלוח המוצר והתשלום בעבור המשלוח. כמו כן, במקרה של אספקת המוצר אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל מועד אספקת המוצר יהא בהתאם למדיניות "Go-Diva " וחברת המשלוח עמה היא עובדת;
מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;
מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון;
מבצע הפעולה ביצע מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע ב"Go-Diva " ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;
בכוונת מבצע הפעולה לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו;
הגבלת אחריות:
"Go-Diva " מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים שונים שלה בדרך נוחה, מהירה וקלה.
נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את "Go-Diva ". תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
"Go-Diva " ו/או מי מטעמה תהא אחראית לנזקים ישירם ומוחשיים בלבד שיגרמו למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
"Go-Diva " לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי- אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב.
"Go-Diva " ו/או מי מטעמה לא יישאו ולא יהיו אחראים בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר ו/או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא- לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של "Go-Diva " למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. "Go-Diva " לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.
יובהר כי כל שימוש בחומרי הבהרה ו/או חמצון למיניהם הינם לשימוש מקצועי בלבד. כל שימוש שאינו מקצועי- הינו באחריות הלקוח בלבד ולא תהא לו כל תלונה כנגד "Go-Diva ".
התכנים והשירותים המצויים באתר, ניתנים לשימוש המשתמשים כפי שהם (AS IS) . מובהר כי לא ניתן להתאימם לצרכיו האישיים של כל משתמש ומשתמש. לא תהא למשתמש כל דרישה, טענה או תביעה כלפי "Go-Diva " בקשר לטיב התוכן, וברור כי אחריות השימוש באתר חלה על המשתמש באופן בלעדי.
"Go-Diva " או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות ביחס לתוכן הנמצא באתר ובכל מכשיר בו הוא מופיע, מהימנותו, דיוקו, אמינותו והשפעתו על המחשבים של המשתמשים באתר וכן לכל נזק, אי נוחות, אבדן, עוגמת נפש וכיוצא באלו תוצאות, ישירות או עקיפות שתגרמנה למשתמשים, לרכושם או לכל צד שלישי בשל שימוש בתוכן. השימוש הנו באחריות המשתמש בלבד.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, "Go Div- ", מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה, וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת המוצרים ו/או השירותים הניתנים באתר, לא יהיו אחראים בשום אחריות או חבות לכל נזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום, שייגרמו עקב נסיבות מעבר לשליטתם כגון- כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי, או מפעיל סלולארי או מגבלות שהוטלו על ידם, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות הרשת, מגבלות צבאיות ו/או ביטחוניות ו/או רפואיות, ואמצעים למניעת הונאה.
המשתמש מתחייב לפצות את "Go-Diva ", מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה, וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת השירותים הניתנים באתר, בגין כל נזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום שייגרמו להם, לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה, דרישה, תביעה שתועלה כנגדם על ידי צד שלישי שהוא בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי אחריות המשתמש במקרה של התרחשות איזה מהמקרים המפורטים לעיל כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, לרבות פגיעה בשמם טוב, פגיעה במוניטין, אובדן הכנסה, אובדן נתונים ורווח. אין בפיצוי זה כדי לגרוע מהסעדים שיהיו לחברה על פי כל דין.
המשתמש באתר ושירותיו, הינו האחראי הבלעדי לתוכן הודעות הדואר האלקטרוני, ההודעות הכתובות וכל מסר או נתון אחר הנמסר על ידו, לרבות נתונים שישלב במאגר לשימוש אישי שלו, ולתוצאות שינבעו מאלו. המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירותי האתר למטרות דיוור שרשרת, דיוור פרסומי או כל שימוש אחר אשר עשוי להתפרש כבלתי חוקי, מאיים, גס, טורדני וכיוצ"ב. בנוסף משתמש האתר מתחייב שלא להשתמש בשירותי האתר או בתוכנו למטרות מסחריות, אלא לאחר קבלת הרשאה מראש ובכתב על ידי "Go-Diva ".
אחריות כללית בגין פעילות האתר:
השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (AS IS) לא תהא למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "Go Div- " בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
"Go-Diva " עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, "Go-Diva " אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע באמור, "Go Div- " לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך להגיש את הצעתך או לתקנה.
"Go-Diva " לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו ו/או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
"Go-Diva " לא תהא אחראית לפרסומים המתפרסמים בקישורים המפורסמים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
"Go-Diva " אינה מתחייבת כי קישורית (link) כלשהיא תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל.
הפסקת שימוש:
"Go-Diva " תהא רשאית לסרב להעניק שירות וכן לחסום למשתמש גישה לאתר ולשירותים או לחלק מהם, לרבות למאגר הנתונים לשימוש אישי, וכן להפסיק את חברותו של משתמש או את הרשאתו להשתמש בשירות או באתר, לרבות חסימת שם משתמש בדואר אלקטרוני, סילוק מפורומים, אי פרסום טוקבקים וכדומה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת. כל זאת במקרה בו לא יעמוד המשתמש בתנאי מתנאי הסכם זה או ינהג בצורה בלתי הולמת. היה והמשתמש יפר תנאי שימוש אלה, תהא "Go-Diva ", לפי שיקול דעתה, רשאית לחשוף את שמו והפרטים הידועים לה אודותיו בכל הליך משפטי ו/או משטרתי אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך. במקרה כאמור לעיל, ישפה המשתמש את "Go-Diva " ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה. למשתמש לא תהא טענה כנגד "Go-Diva ".
תנאי שימוש בחנות האתר:
"Go-Diva " רשאית למנוע ממשתמש את האפשרות לבצע רכישה באתר באופן זמני ו/או לצמיתות וזאת על פי שיקול דעתה ומבלי למסור הודעה או נימוק על כך מראש.
משתמש אשר אינו לקוח "Go-Diva ", אינו רשאי לבוא בטענה ו/או תביעה כלפי "Go-Diva ".
אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי שימוש אלו.
"Go-Diva " שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר כי התבצעה ו/או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה /או טרור המונעם לדעת "Go-Diva " את המשך הרכישה או ביצועה או במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה. כן"Go-Diva " רשאית לבטל רכישה במקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו, בכל התנהגות בלתי הולמת או אלימה מצד הלקוח.
תנאי שימוש אלו בלבד, הם שיחייבו את "Go-Diva " כלפי המשתמשים באתר. במקרה כזה, לא תהא ללקוח או מי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד "Go-Diva " בגין ביטול הזמנה.
לקוח שאינו מעוניין להמשיך לקבלת פרסומים מטעם "Go-Diva ", תחול עליו האחריות להסיר את עצמו מרשימת התפוצה. במידה והלקוח לא עשה כן, לא תהא לו טענה או תביעה כנגד "Go-Diva " בעניין המשך קבלת פרסומים. ההסרה תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור "הסרה מרשימת תפוצה" בגוף הפרסום.
"Go-Diva " שומרת על זכותה לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
אחראי תקלות באתר : 04-8388840 מייל : godaiva1@gmail.com . באם מתגלה למשתמשי האתר תקלה ניתן לפנות אל "Go-Diva "והתקלה תטופל בהקדם באם ה"Go-Diva " תראה צורך בכך.
המוצרים המוצעים למכירה:
באתר מוצג מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים והמשווקים.
בדף התצוגה של כל מוצר באתר, מופיעים פרטי ונתוני המוצר. "Go-Diva " עושה מאמצים רבים לספק תיאור ומידע עדכני ומקיף על המוצרים. לעיתים אף מופיע קישור ("לינק") לאתר היצרן. במידה וישנו קישור המפנה לאתרים אחרים, לא תישא "Go-Diva " באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם ו/או לכל פרט אחר הקשור עמם ולא תהא אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם או עלול להיגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע בשירותים אליהם הנך עשוי להגיע באמצעות הקישור.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר, הן בשל מגבלת המדיה האלקטרונית (העברת צבעים, גוונים וכיוצ"ב ), או שינויים הנערכים במוצרים מעת לעת.
בכל מוצר או מכשיר הנמצא באתר, שמיוצר בישראל או מיובא מחו"ל, ואין על גביו הוראות שימוש בעברית, האחריות תחול על היצרן ו/או היבואן בלבד וכל טענה או תלונה תהא מול היצרן ו/או היבואן. "Go-Diva " אינה אחראית לנראות האריזה ולתרגום או אי תרגום המופיע או חסר על גב האריזה.
ביצוע ההזמנה:
הלקוח מצהיר ומסכים כי מסירת פרטיו האישיים בעמוד ההזמנה נעשית בהסכמתו ולפי רצונו. הזנת הפרטים כאמור מעידה על הסכמתו. פרטים אלו יישמרו במערכת האתר ( למעט פרטי כרטיס אשראי שכן מדובר באתר מאובטח). מובהר כי הלקוח אינו חייב למסור את המידע אולם לקוח שלא ימסור את הפרטים המבוקשים במלואם לא יוכל לבצע את ההזמנה באתר "Go-Diva ".
לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח ללקוח הודעה ראשונית על קליטת פרטי ההזמנה. לתשומת לב הלקוח: אישור זה אינו מחייב את "Go-Diva " ו/או מי מטעמה לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
רק לאחר ש "Go-Diva " ו/או מי מטעמה יבצעו בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ויתקבל אישור חברת האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב ההזמנה כברת ביצוע ויחל תהליך אספקת המוצרים שהוזמנו. זאת בתנאי שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת באופן מלא וללא שיבוש, ובלבד שהמוצר זמין במלאי.
ייתכן כי לשם השלמת תהליך הרכישה באתר, הלקוח יידרש לאמת זהותו על ידי קוד שיישלח בהודעת SMS או באמצעות כתובת המייל.
במידה וחברת האשראי לא אישרה את העסקה, תישלח ללקוח הודעה על כך, וההזמנה תיחשב כבטלה. "Go-Diva " לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהא ללקוח ו/או למי מטעמה טענה ו/או תביעה כנגד "Go-Diva " בגין הביטול האמור.
"Go-Diva " עושה ככל שביכולתה על מנת לעדכן באתר את המוצרים החסרים במלאי. עם זאת, יתכן כי מוצר החסר במלאי מופיע באתר כזמין לאספקה. "Go-Diva " לא תהא אחראית בכל מקרה לנזק כלשהו שנגרם ו/או העשוי להגרם בשל אי אספקת המוצר.
במקרה בו המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תישלח ללקוח הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני שהוזמן בהזמנה ו'או באמצעות מספר הטלפון שהוזן.
ככל והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, "Go-Diva " שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים, במידה וקיימת חלופה כזו. אם הלקוח יקבל את הצעת "Go Div- " ו/או מי מטעמה ויהיה מעוניין לרכוש את המוצר החלופי- יעודכנו פרטי ההזמנה. אולם אם הלקוח סירב להצעה החלופית- תימחק ההזמנה ו/או הפריט הספציפי ולא יבוצע חיוב בכרטיס האשראי בגין מוצר זה, ו/או שיבוצע זיכוי חלקי ו/או מלא בהתאמה. הזיכוי יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום. מיד לאחר ביצוע הזיכוי כאמור תישלח ללקוח אסמכתא בעניין לדואר האלקטרוני.
שיבושים בהזמנה:
על מנת ש Div-Diva " תספק ללקוח את הזמנתו, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים.
יתכנו סיבות שונות העלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה ועיבודה על ידי "Go Div- " ו/או האתר. ככל שתקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת או ככל שיחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא "Go-Diva " רשאית לבטל את רכישתך ואת/ה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
ככל שבעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, "Go Div- " לא תוכל להבטיח קבלת החבילה. במקרה בו החבילה שהוזמנה תשוב לחברה בעקבות שגיאה זו, הלקוח יחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשים התשל"ז 12977 ו/או בכל דין אחר. על כן "Go-Diva " רשאית להגביל ו/או לבטל הזמנה על פי שיקול דעתה, במידה ויימצא כי בוצעה הזמנה מכרטיס אשראי שנחזה להיות גנוב ו/או שלא יינתן אישור לעסקה מחברת האשראי, ו/או לא אומתו נתונים כראוי מול חברת האשראי. "Go-Diva " תהא רשאית לבצע ביטול עסקה באופן מידי וללא צורך בהודעה מראש למבצע העסקה. למבצע העסקה/ ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין.
אמצעי התשלום:
ביצוע רכישה באתר "Go-Diva ", רשאי לערוך כל משתמש אשר מלאו לו 18 שנים, שברשותו דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי או חשבון "פייפאל" (pay pal).
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף או חשבון PAY PAL, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי או הסליקה הפועלת בישראל כדין. כמו כן, ניתן לבצע העברה בנקאית לחשבון בנק המתנהל על ידי "Go-Diva ". לשם כך יש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון 04-8388840.
בנוסף, ביצוע רכישה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות טלפון שירות הלקוחות.
בכל מקרה בו תסרב חברת כרטיסי האשראי או הסליקה לאפשר לאתר לגבות את התמורה, ייחשב הדבר כביטול ההזמנה על ידי הקונה ויחולו על כך כל התנאים האמורים להלן לגבי ביטול העסקה על ידי הקונה.
התשלום באתר "Go-Diva " הינו תשלום מאובטח שכן פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.
אספקה:
לאור הנחיות משרד הבריאות ולאור משבר הקורונה, ייתכנו שינויים ועיכובים לרבות בערבים בהם יוטל סגר ו/או בקבלת הסחורה מהספק.
אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע עד 3 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי לעסקה. האספקה הינה בימים א-ה ללא ימי שישי שבת, ערבי חג או מועדים. בנוסף, יום ההזמנה לא ייחשב לצורך מניין ימי העסקים לאספקת המוצרים, אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 12:00. יחד עם זאת "Go-Diva " עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה.
האספקה תתבצע בהתאם לזמני ואזורי החלוקה של חברת השליחויות ובכפוף אליה.
אספקת המוצרים יבוצעו באמצעות חברת שליחויות חיצונית אשר "Go-Diva " בחרה את שירותיה, "Go-Diva " תהא רשאית להחליף חברת שליחויות על פי שיקול דעתה ומבלי צורך בהודעה מוקדמת לקהל הלקוחות.
הזמנה בסכום העולה על 450 ₪ תהא ללא דמי משלוח ותסופק לכתובת אחת, אותה ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
להזמנה בסום הנמוך מ 450 ₪, יתווספו דמי משלוח בסך 40 ₪ לכתובת אחת, אותה ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
החברה לא תהא אחראית לעיכובים בקבלת המשלוח שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות עיכוב עקב קושי ליצור קשר עם הלקוח או קושי בתיאום הגעה. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות החברה לאספקת המוצר ולא יהווה עילה לתביעה.
ל"Go-Diva " שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה לספק את המוצר לאזור מסוים גם אם הכתובת הנה בתחום אזורי החלוקה וזאת כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית, טכנית, כשנשקפת סכנה לשליח, שנדרשת פעולה מיוחדת על מנת לספק את המשלוח לאזור או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעת "Go-Diva ".ללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין. במקרה זה, הלקוח יוכל לבחור כתובת אחרת בה מעוניין לקבל את המשלוח. במידה ולא יהיה מעוניין לקבל את המשלוח בכתובת אחרת, תבוטל העסקה ו "Go-Diva " תבצע זיכוי כספי בהתאם.
בעת מסירת החבילה, רשאית "Go Div- " ו/או מי מטעמה לבקש את נוכחות הלקוח במקום וכן הצגת תעודת זהות ו/או חתימת הלקוחה כתנאי למסירה.
ימי סגר, השבתה, ימי שישי- שבת, חגים ומועדים לא ייחשבו לימי עסקים.
מדיניות ביטול הזמנה:
מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 ( להלן: "החוק").
הודעה על ביטול הזמנה תימסר לחברה על ידי הלקוח בטלפון ו/או בדוא"ל או בפנייה מתוך אתר "Go-Diva " ותיכנס לתוקפה מרגע אישור קבלת ההודעה על ידי "Go-Diva ".
ביטול הזמנה לפני העברתה לחברת השליחויות- באם בוצעה הזמנה והלקוח מעוניין בביטולה וזאת טרם הועברה לחברת השליחויות, "Go-Div " תבטל את ההזמנה ותבצע זיכוי כספי בקיזוז 5% מסכום העסקה וזאת עבור דמי טיפול העסקה.
ביטול הזמנה לאחר איסוף החבילה על ידי חברת השליחויות ובטרם הגעה ללקוח- אם הלקוח מעוניין בביטול ההזמנה כאמור, יבוצע זיכוי כספי בקיזוז 40 ₪.
"Go-Diva " תבצע זיכוי כספי תוך 5 ימי עסקים. הזיכוי יתבצע באותו אופן שבו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי תישלח ללקוח אסמכתא לדואר האלקטרוני.
מובהר כי ביטול הזמנה כאמור, יתבצע כנגד הצגת חשבונית ו/או מספר הזמנה שקיבל הלקוח.
מדיניות החזרת / החלפת מוצרים:
החזרת ו/או החלפת המוצרים שהוזמנו, תיעשה על ידי הלקוח לא יאוחר מ 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. הלקוח ימסור על כך הודעה בטלפון ו/או בדואר האלקטרוני של "Go-Diva " ו/או בפנייה מתוך האתר- ותיכנס לתוקפה מרגע אישור קבלת ההודעה על ידי "Go-Diva ".
החזרת מוצר מותנית בכך שהמוצר לא נפגם ו/או נפתח ושלא נעשה בו שימוש כשהוא מונח באריזתו המקורית.
לאחר החזרת המוצר כאמור, "Go Div- " תשיב ללקוח את הסכום אותו שילם, וזאת בניכוי המשלוח הלוך חזור בסך 80 ₪- החזרת המוצר לחברה תהא על ידי איסוף החבילה ע"י השליח אולם פתוחה בפני הלקוח האפשרות להגיע למשכננו ולהשיב את המוצר- במקרה זה ינוכו דמי משלוח בסך 40 ₪ בעבור משלוח הלוך בלבד.
במידה והלקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי ועל כן ברצונו להחזיר את המוצר, יהא עליו לעדכן את"Go-Diva " בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, וזו תספק ללקוח מוצר חדש ותקין ותאסוף ממנו את המוצר השגוי / הפגום. לחילופין, "Go-Diva " תבצע החזר כספי חלקי או מלא כנגד המוצר אם אינו זמין במלאי, לפי שיקול דעתה בלבד, וזאת כאשר הטעות מקורה ב "Go-Diva ".
באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה ועל כן קיבל מוצר שגוי, האחריות תהא ללקוח והוא יישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת מוצר. דמי המשלוח עבור ההחלפה, יעמדו על סך 40 ₪.
במידה והטעות מקורה בלקוח והמוצר נפתח ו/או נעשה בו שימוש- לא ניתן יהא להחזיר ו/או להחליף את המוצר.
החברה רשאית לבקש מהלקוח צילום של המוצר בטרם החזרה ו/או החלפה.
באם יש צורך לבצע זיכוי כספי ללקוח עקב המקרים המוזכרים לעיל, הזיכוי יבוצע בתוך 5 ימי עסקים וכן תישלח אסמכתא מתאימה.
בהתאם לחוק, ל "Go-Diva " יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
דע: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהיא ו'או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה פעולה ו/או שימוש המשנה מצבו לרעה לרבות לעניין נראות המוצר, כפופה לזכותה של "Go-Diva " לתבוע את נזקיה בשל כך או שלא להסכים ולקבל לידיה את המוצר חזרה ולהשיב ללקוח תשלום שנגבה ממנו בעבור המוצר. על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן, כמפורט לעיל ובסעיף 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א 2010.
מדיניות מבצעים:
מוצר שמוצג באתר "Go-Diva " במחיר מבצע, יסופק במחיר זה בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לזמינות המוצר במלאי. אזל המוצר מהמלאי בעת המבצע, וחזר למלאי לאחר סיומו של המבצע- מחירו ישוב לכפי שהיה בטרם המבצע. "Go-Diva " רשאית להפסיק בכל עת ולפי שיקול דעתה את תוקף המבצע ו/או לעדכן מחירים.
במידה וישנו קוד קופון פעיל, "Go-Diva " רשאית להפסיק פעילותה בכל עת לפי שיקול דעתה ולא תהא ללקוח ו/או מי מטעמו כל טענה בעניין.
מובהר בזאת כי לא יינתנו כפל קופונים במידה וקיימים מספר קופונים פעילים בו זמנית, הלקוח יבחר במעמד הרכישה את הקופון אותו רוצה לממש.
מובהר כי "Go Div- " רשאית להגביל את כמות המימושים לכל קוד קופון, על פי שיקול דעתה.
"Go-Diva "רשאית לבטל כפל מבצעים במידה ואלו קיימים, וזאת על פי שיקול דעתה בלבד.
מחירי השקה עבור מוצרי בישום חדשים המוצגים באתר- וככל ש יפורסמו כמוצרים החלים עליהם מחירי השקה- תקפים ל 5 ימים מרגע הפרסום. "Go-Diva " רשאית לשנות ו/או לבטל זאת על פי שיקול דעתה בלבד.
מבצעים שיוצגו בפורמט "סטורי" ברשתות החברתיות יהיו תקפים למשך זמן הופעת הסטורי, דהיינו -24 שעות בלבד. "Go Div- " רשאית להפסיק את המבצע עוד קודם ובתנאי שהורידה מה"סטורי" את הפרסום הנ"ל.
מידע רפואי:
באתר עשוי להתפרסם מידע רפואי אודות תכשירים. "Go-Diva " מבהירה ללקוח ו/או מי מטעמו כי כל המידע המתפרסם בעניין זה, הנו מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית כלשהי. חובת הלקוח להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, מצבו הנפשי ו/או מראהו של הלקוח. לאור האמור לעיל, לא תהא ללקוח ו/או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.
באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. את המידע הנ"ל, "Go-Diva " מקבלת מהיבואנים ומהספקים המורשים ועל כן המידע הנו על אחריותם בלבד. על כן, לא תהא ללקוח ו/או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.
דין וסמכות שיפוט:
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל תובענה בעניין התקנות ותנאי השימוש, תישמע בפני בית המשפט בחיפה, ישראל.
"Go-Diva " , בעלת האתר, מתחייבת לא להעביר כל פרט אישי על לקוחות החברה לכל גורם חיצוני.
